Luego de su promulgación en Gaceta Oficial de la Ley 473, los panameños contarán con una nueva norma sobre protección al consumidor, la cual fue aprobada en tercer debate por la Asamblea Nacional el pasado mes de abril de 2025.

La norma, que introduce importantes modificaciones sobre protección al consumidor y defensa de la competencia, será reglamentada dentro de los cuatro meses siguientes para entrar a regir en junio de 2026.

Con esta nueva Ley se busca fortalecer la transparencia, evitar prácticas de negocios engañosas y garantizar que los consumidores tomen decisiones de compra informadas y establece lineamientos claros para garantizar mayor transparencia en las transacciones comerciales. 

También, busca asegurar que los impuestos y/o tasas nacionales legalmente establecidos aplicables a cada producto y servicio estén reflejados en rótulos, etiquetas y todas las demás señalizaciones similares. 

Esta Ley destaca que, en todo establecimiento o canal de venta de bienes o prestación de servicios deberá colocarse, en forma clara, precisa y en lugar visible al público, el precio total al contado de dichos bienes y servicios. 

Por otro lado, se prohíbe al proveedor la adopción de cualquier práctica que induzca al consumidor a confusión, error o engaño sobre el precio de los bienes o servicios ofrecidos y solo tendrá derecho a recibir el pago del precio exactamente como esté anunciado o impreso en el establecimiento, canal de venta o bien respectivo, salvo que se demuestre que el consumidor lo ha alterado.

No se permitirá el cobro por fracción o redondeo al alza, cuando el titular del estacionamiento se obliga a facilitar una plaza por un periodo de tiempo variable, no prefijado, en estos casos, el cual deberá fijarse por minuto de estacionamiento.

Esta norma modifica la Ley 45 de 2007, sobre protección del consumidor y defensa de la competencia.